Allgemeine Geschäftsbedingungen

Übersicht

Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberegelung gilt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in unbenutztem Zustand befinden und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Zudem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Bestimmte Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso nehmen wir keine Produkte zurück, die intime oder hygienische Artikel, Gefahrstoffe oder entzündliche Flüssigkeiten oder Gase sind.

Weitere nicht rückgabefähige Artikel:

  • Geschenkkarten
  • Herunterladbare Softwareprodukte
  • Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Für die Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Fällen werden nur Teilerstattungen gewährt:

  • Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
  • Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen (sofern dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist)
  • Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail von uns, in der wir den Eingang Ihrer Rücksendung bestätigen. Wir informieren Sie ebenfalls darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie anschliessend Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Danach wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Oft gibt es auch dort eine gewisse Bearbeitungszeit.

Wenn Sie all diese Schritte durchgeführt haben und dennoch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Reduzierte Artikel

Nur Artikel zum regulären Preis können zurückerstattet werden. Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Wenn Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail und schicken Sie den Artikel an folgende Adresse: Tanja Lau, Ischlag 13, 3303 Jegenstorf

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Rückgabewerts. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.

War der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder wurde die Bestellung zunächst an den Schenkenden geliefert, wird die Rückerstattung an den Schenkenden vorgenommen, der über die Rückgabe informiert wird.

Rücksendung

Um ein Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte per Post an:

Tanja Lau, Ischlag 13, 3303 Jegenstorf

Die Kosten für den Rückversand tragen Sie selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bei einer Rückerstattung werden die Kosten für den Rückversand vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Je nach Wohnort kann die Lieferzeit für umgetauschte Artikel variieren.

Bei der Rücksendung hochwertiger Artikel empfehlen wir die Nutzung eines versicherten und nachverfolgbaren Versanddienstes. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.

Brauchen Sie Hilfe?

Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben kontaktieren Sie uns bitte.